Terms of the Pack
Laatste update: februari 2026
⸻
Sectie 1 – Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: Meat City
KvK-nummer: 97591130
BTW-nummer: NL005281320B36
Vestigingsadres: Op aanvraag beschikbaar (fysiek gevestigd in Heel, Nederland)
E-mailadres klantenservice: info@meatcity.nl
Telefoonnummer: Op aanvraag beschikbaar
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Meat City en haar klanten, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
⸻
Sectie 2 – Bestelmoment, Planning & Levering
2.1 Bestelmoment en planning
Bestellingen kunnen worden geplaatst tot maandagochtend 07:00 uur.
Bestellingen die na dit tijdstip binnenkomen, worden automatisch doorgeschoven naar de daaropvolgende leverweek.
Het vlees wordt iedere week vers opgehaald bij de verwerker, uitsluitend op basis van de door klanten geplaatste bestellingen.
Donderdagmiddag wordt het vlees verpakt en verzonden.
Levering vindt in de regel plaats op vrijdag, met mogelijke uitloop naar zaterdag, afhankelijk van de bezorgroute en locatie. Meat City heeft hier geen invloed op.
Er is geen dagelijkse verzending en er zijn geen spoedleveringen.
2.2 Karakter van de bestelling
Door het invullen en verzenden van het bestelformulier doet de klant een bindende koopintentie.
Op basis hiervan bestelt en verwerkt Meat City het vlees specifiek voor deze klant.
De definitieve koopovereenkomst komt tot stand op het moment dat Meat City, na verwerking en weging, een definitieve factuur opstelt en deze door de klant volledig wordt voldaan.
⸻
Sectie 3 – Betaling & Prijsberekening
3.1 Betaalmethoden
Alle betalingen aan Meat City verlopen via factuur en/of betaal link.
Bij afhalen kan tevens worden betaald contant of via directe bankoverschrijving.
Meat City behoudt zich het recht voor om bestellingen pas te verzenden na ontvangst van volledige betaling van de definitieve factuur.
3.2 Gewicht en definitieve prijsberekening
Vlees is een natuurproduct. Het exacte gewicht kan vooraf niet worden vastgesteld.
Op de website en in het bestelformulier wordt gewerkt met indicatieve gewichten en vaste kiloprijzen, welke per week kunnen fluctueren.
Na verwerking en daadwerkelijke weging van het vlees wordt door Meat City een definitieve factuur opgesteld op basis van het exacte gewicht van de geleverde stukken.
De klant betaalt uitsluitend voor het daadwerkelijk ontvangen product.
De definitieve factuur dient direct te worden voldaan.
Zo blijft de afrekening eerlijk, transparant en gebaseerd op het werkelijke product, zonder discussie.
3.3 Eigendom en risico
Het eigendom van de producten gaat pas over op de klant nadat volledige betaling van de definitieve factuur is ontvangen.
Zolang betaling niet volledig is voldaan, blijven alle geleverde producten eigendom van Meat City.
3.4 Betaaltermijn bij factuur
Facturen dienen direct te worden voldaan.
3.5 Weigering of annulering
Meat City behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren, wijzigen of annuleren in geval van:
• betalingsproblemen of onduidelijke bestellingen;
• vermoedelijke fraude of misbruik;
• omstandigheden waardoor levering redelijkerwijs niet kan plaatsvinden.
⸻
Sectie 4 – Herroepingsrecht, Annulering & Retourbeleid
4.1 Uitsluiting van herroepingsrecht
Alle producten van Meat City worden verkocht als vers, gekoeld en vacuüm verpakt vlees.
Volgens artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek geldt geen herroepingsrecht voor bederfelijke waren die snel kunnen bederven of verouderen.
Bestellingen kunnen daarom niet worden herroepen zodra het vlees is verwerkt of verzonden.
4.2 Annulering
Annuleren of wijzigen van een bestelling is kosteloos mogelijk tot maandagochtend 07:00 uur van de lopende leverweek, mits het vlees nog niet is opgehaald bij de verwerker.
Na dit tijdstip is annulering niet meer mogelijk, aangezien het vlees specifiek voor de bestelling van de klant wordt geselecteerd en opgehaald.
4.3 Uitzonderingen en klachtenprocedure
Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd in de volgende gevallen:
• het verkeerde product is geleverd;
• het product is duidelijk beschadigd bij ontvangst.
Klanten dienen in dat geval:
• binnen 24 uur na ontvangst per e-mail melding te doen via bestellingen@meatcity.nl;
• foto’s van de verpakking en het product toe te voegen;
• het product koel te bewaren totdat een oplossing is overeengekomen.
Indien de klacht gegrond blijkt, wordt de klant gecompenseerd in de vorm van shoptegoed.
Vervangingen of terugbetalingen vinden uitsluitend plaats na overleg en goedkeuring door Meat City.
4.4 Verantwoordelijkheid van de klant
De klant is zelf verantwoordelijk voor:
• het juist opgeven van naam en afleveradres;
• het tijdig in ontvangst nemen van het pakket;
• het gekoeld bewaren van de producten na ontvangst.
Bij te late afhaling vervalt iedere verantwoordelijkheid van Meat City voor temperatuurbeheersing en productkwaliteit.
⸻
Sectie 5 – Verpakking, Verzending & Ontvangst
5.1 Verpakking en versheid
Alle producten worden:
• vers geleverd, nooit ingevroren;
• vacuüm verpakt in de originele seal;
• verzonden in geïsoleerde dozen met meerdere koelelementen.
De gekoelde keten blijft hiermee tot 48 uur behouden.
5.2 Levering en ontvangst
Levering gebeurt via gekoelde verzending met track & trace.
De klant is verantwoordelijk voor:
• juiste adresgegevens;
• tijdige ontvangst;
• ophalen bij een afhaalpunt binnen 24 uur.
Bij afwezigheid kan het pakket, indien toegestaan, bij buren of een afhaalpunt worden bezorgd.
Bij te late afhaling vervalt de verantwoordelijkheid van Meat City.
5.3 Verzendkosten
De verzendkosten zijn gebaseerd op het gewicht van de bestelling:
• Tot 10 kg: € 14,95
• Tussen 10 en 23 kg: € 22,95
• Gratis verzending bij bestellingen vanaf € 400 incl. btw
Afhalen op afspraak in Heel is kosteloos.
5.4 Leveringsgebied
Meat City levert in heel Nederland, met uitzondering van de Waddeneilanden.
Levering naar België kan op aanvraag plaatsvinden.
⸻
Sectie 6 – Aansprakelijkheid & Overige Bepalingen
6.1 Aansprakelijkheid
Meat City levert met zorg, maar draagt geen verantwoordelijkheid voor omstandigheden buiten haar invloedssfeer.
Meat City is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade, van welke aard ook, die voortvloeit uit of verband houdt met:
Uitsluitend in geval van aantoonbare grove nalatigheid aan de zijde van Meat City kan aansprakelijkheid in overweging worden genomen, met een maximum tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
6.2 Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid die de nakoming van verplichtingen verhindert en die redelijkerwijs niet aan Meat City kan worden toegerekend.
Daaronder vallen, maar niet uitsluitend: transport- of poststakingen, stroomuitval, storingen bij leveranciers, ziekte of sterfte van vee, invoer- of exportbeperkingen, extreme weersomstandigheden, oorlog, overheidsmaatregelen, pandemieën, brand, ICT-storingen of andere technische problemen.
In geval van overmacht heeft Meat City het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of geheel te ontbinden zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.
6.3 Klachtenafhandeling
Eventuele klachten over bestellingen dienen binnen 24 uur na ontvangst per e-mail te worden gemeld via info@meatcity.nl.
Klachten via social media worden niet in behandeling genomen.
Meat City verwerkt alle meldingen met zorg en streeft ernaar binnen 5 werkdagen te reageren.
Bij gerechtvaardigde klachten wordt naar redelijkheid gezocht naar herstel, vervanging of shoptegoed.
6.4 Intellectueel Eigendom & Branding
Alle teksten, foto’s, video’s, ontwerpen, logo’s, slogans en overige content op de website, social-mediakanalen en marketinguitingen van Meat City zijn eigendom van Meat City.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan deze te kopiëren, te reproduceren of te gebruiken, online of offline, in welke vorm dan ook.
Dit geldt onder meer voor handelsmerken en uitdrukkingen als “Join the Pack”, “Fuel the Pack”, “Eat Your Meat”, “The Tribe”, “The Primal Pack”, “The Pack”, “Meat the Carnivore” en overige Meat City-uitingen.
6.5 Toepasselijk Recht & Geschillen
Op alle overeenkomsten en transacties met Meat City is Nederlands recht van toepassing.
Eventuele geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter te Roermond, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.
6.6 Slotbepaling
Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
Wie bij Meat City bestelt, doet dat bewust.
We leveren eerlijk vlees, onder eerlijke voorwaarden voor mensen die begrijpen wat voeding werkelijk betekent.
⸻
Slotbepaling
Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.